よくある質問

海外製シーリングファンを日本で取り付けられますか?

10kg 以内のものであれば、天井に照明用の配線が来ていれば取り付けが可能です。但し、配線を直接つなぐ電気工事が必要になりますので、電気工事士の資格がない場合は当店またはお近くの電気工事店に取り付けを依頼してください。

10kg 以上の商品に関しては、別途補強工事が必要になる場合がございますので、ご不安な方は購入前にお問い合わせください。

アメリカと日本の電圧は違いますが取り付けても大丈夫ですか?

はい、取り付けても問題ございません。アメリカは120Vで日本は100Vと電圧の差はありますが、動作に問題はございません。ただ、商品や地域の電圧状況によっては稀に弱回転が動作しない場合がございますので、ご了承ください。

工事の依頼はどのようにすればいいですか?

LA FANS ではシーリングファン専門店ファズーさんをはじめとして、日本全国のパートナー工事店と多数提携しております。まずはお客様の取り付け場所の状況をお教えください。天井の高さや傾斜の有無などを確認して無料でお見積りを行います。電話やメール・LINEからお問い合わせください。

説明書はついていますか?英語表記でしょうか?

はい、すべての商品にインストールマニュアルが同梱されております。マニュアルは英語表記ですが、何かご不明な点がございましたら、日本語で電話やメール・LINEなどで経験豊富なスタッフがサポートさせていただきます。

また、お客様ご自身で依頼された、工事店様への取付サポートももちろん承ります。LA FANSと工事店様でやりとりをさせて頂きます。

故障してしまった場合、保証はありますか?

はい、通常の使い方をしていただいた中の自然故障であれば、お届けから1年間のLA FANSオリジナル保証を自動付帯しております。保証期間内は交換にかかる送料などはすべて当店で負担させて頂きますので、安心してお買い物して頂ければと思います。

ただし、製品取り付け時の工事費用等、製品以外の費用に関しては保証対象外となりますのでご了承頂ければと思います。

LA FANSのオリジナル保証について詳しくは LA FANS保証約款 をご確認ください。

設置後、不良品だと気づいた場合はどうすればよいですか?

初期不良の場合は、1年間のLA FANSオリジナル保証が適用されますので、製品交換の送料を含め全て当店で負担し新しい商品をお届け致します。

ただ、誠に申し訳ございませんが、当店経由以外でご依頼された取付工事等の製品以外の代金に関しましては、保証の対象外となっておりますのでご了承ください。

商品価格がドル表記になっていますが日本円で購入可能ですか?

はい、可能です。お手持ちのクレジットカードで決済していただければ、日本円での請求がクレジットカード会社より参ります。決済レートなどに関しては日々変わるものになりますので、各クレジットカード会社にお問い合わせ頂ければと思います。

配送料・関税含め、支払金額はどのように計算されますか?

お客様がお買い物をしやすいように、LA FANSでは商品価格にアメリカから日本全国への配送料や関税、消費税を含めて表示しております。商品到着時などに決済価格以上に追加でかかる費用はございませんので安心してお買い求めください。

支払い方法はどんなものがありますか?

決済はクレジットカードをはじめ下記のようなShopifyペイメントが提供する決済方法を自由にお選びいただけます。

  • American Express
  • Apple Pay
  • Diners Club
  • Discover
  • Facebook Pay
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • Visa

商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

通常ご注文から3週間から4週間でお届け致します。ただ、輸入品になりますため輸送の遅れや何かトラブルがあった場合は、それ以上かかる場合もございます。

ご注文後、お時間がかかるようであればその旨をご連絡させていただき、しっかりとフォローさせていただきます。

どの商品も在庫はありますか?

申し訳ございません。在庫の有無に関しては日々変動致しますので、在庫がない商品も掲載されている可能性がございます。納期などにご不安がある場合は、在庫の有無について事前にメーカーに確認致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文した商品をキャンセルできますか?

誠に申し訳ございませんが、出荷前であっても、商品の特性上ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。ご不明な点がございましたら、ご購入前に電話やメール・LINEなどでご質問していただき、ご購入前にしっかりとご確認頂くようお願い致します。

日本語にて対応致しますので、お気軽にお問い合わせください。

商品が届きましたが、イメージ・サイズが違いました。返品できますか?

誠に申し訳ございませんが、商品の特性上、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。製品についてご不明な点や質問がございましたら、ご購入前に電話やメール・LINEなどでご質問していただき、ご購入前にしっかりとご確認頂くようお願い致します。

日本語にて対応致しますので、お気軽にお問い合わせください。

シーリングファンのことなら何でもお気軽にご相談ください!

1. 海外輸入品なのに1年保証

LA FANS では【お受け取りから1年間のオリジナル保証】を自動付帯!海外からの送料なども含め、当店がすべて無償で対応します。(詳細は LA FANS保証約款 へ)

2. 日本語で電話・メール・LINEサポート

シーリングファン専門店として、日本で10年以上の実績があるファズーさんと提携し、日本語でのサポートは万全!海外シーリングファンについて不安な事は、電話やメール・LINEでお気軽にお問い合わせください。

3. 日本全国で取り付け工事も対応

海外製シーリングファンは日本製と違い少し工事が複雑。でもご安心ください!LA FANSではファズーさんと提携し、日本全国対応可能な工事店をご紹介。購入から取り付けまでしっかりとサポートします。

海外・輸入シーリングファン・ライトを購入するならココ!ロサンゼルス直輸入の素敵でおしゃれな海外製シーリングファン・ライトを格安でお届けします。日本での豊富な販売・工事実績がある専門店ファズーさんと提携し、日本語での購入サポートやアフターサービスにも対応しています。お電話やメール・LINEからお問い合わせ可能で、輸入品の不安を一気に解決!海外の雰囲気漂うおしゃれなおうち時間を提供します。